Sistema de Avaliação da Qualidade Apercebida e da Satisfação dos Utentes dos Hospitais do SNS – 2009

A ACSS, em parceria com o Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa (ISEGI- UNL), deu continuidade ao projecto de Avaliação da Qualidade Apercebida e da Satisfação dos Utentes dos Hospitais do Serviço Nacional de Saúde – 2009.

Este estudo abrange os Hospitais do Sector Público Administrativo (SPA) e Hospitais do Sector Empresarial do Estado, tendo sido alargado, nesta edição, aos hospitais pediátricos e psiquiátricos. Para a realização deste estudo, foram efectuadas cerca de 29 mil entrevistas com representatividade ao nível do hospital e das valências em análise: Internamentos, Consultas Externas, Urgências e, pela primeira vez, Cirurgia de Ambulatório.