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Actividade hospitalar: da eficiência à efectividade
Efectividade e eficiência são os conceitos mais frequentemente utilizados para traduzir objectivos de desempenho para os hospitais.
Serão objectivos explícitos?
Como actuar num quadro de lógicas de avaliação diferenciadas?

Qual a expressão do correcto desempenho do hospital?

Efectividade e eficiência são conceitos que habitualmente são utilizados para consubstanciar respostas a essa questão.

Por um lado o bom desempenho é associado à capacidade de tratar bem os utentes, de satisfazer as necessidades dos consumidores (isto é, com efectividade/qualidade) e de maximizar o bem estar social.

Mas por outro lado, aquele bom desempenho também é associado à obtenção do custo de produção mínimo, com a menor duração do tratamento, com a melhor relação entre recursos aplicados e produção (isto é, à eficiência).

E a utilização de um ou outro dos conceitos não é acidental, resultando antes de diferentes percepções da instituição hospitalar e das consequentes filosofias de actuação e lógicas de avaliação que elas determinam.