O valor dos cuidados primários: perspectiva dos utilizadores das USF - 2009

Por: Pedro Lopes Ferreira, Patrícia Antunes, Sílvia Portugal.

O estudo descrito neste livro surge como consequência de um convite do Grupo de Missão, no final de 2008, para se iniciar uma monitorização da satisfação dos utilizadores com os cuidados prestados nas 146 USF constituídas até Novembro de 2008. Os respondentes foram utilizadores efectivos dos cuidados prestados nas USF em estudo. Esta distinção é essencial a uma análise rigorosa da satisfação com os cuidados prestados, pois trata-se de indivíduos com experiência efectiva de utilização dos cuidados primários de saúde nestas novas unidades de cuidados e não de cidadãos, em geral, retirados aleatoriamente da população portuguesa, independentemente do seu contacto com o sistema de saúde.

Este texto começa por contextualizar a reforma dos cuidados de saúde primários em curso em Portugal, após o que apresenta um enquadramento metodológico do estudo. De seguida detém-se, com um pouco mais de pormenor, na análise da voz expressa pelos utilizadores e nas suas opiniões e comentários. É feita uma descrição da amostra em estudo e são partilhados os respectivos resultados. Finalmente, são apresentadas as conclusões retiradas.

 

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